Retur- och avbokningspolicy
Retur- och avbeställningspolicy
Inte nöjd med din beställning?
Vi vill gärna veta hur vi kan bli bättre!
Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oanvänd, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt. Vi bekräftar fotot och i de flesta fall kan vi lösa ditt ärende utan en återbetalning. Vi säkerställer att dina pengar återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur, eller så bekräftar vår kundtjänst fotot.
Viktigt: Skönhetsprodukter och varor köpta under rea eller med andra rabatter kan inte returneras.
Returer via post
Du har upp till 14 dagar efter att du mottagit din beställning att byta en produkt mot en annan storlek/färg eller begära återbetalning, förutsatt att paketet levererats till ett utlämningsställe nära dig.
KONTAKT: info@valdera.se
Kontakta oss först via e-post för returadress. Eftersom vi har olika distributionscenter måste vi fastställa från vilket center ditt paket skickades beroende på orsaken till returen.
BIFOGA LEVERANSSEDELN.
Packa produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och inkludera en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare ansvarar du för returen. Be därför alltid DHL om ett spårningsnummer när du skickar tillbaka paketet. När du har skickat paketet, kontakta oss via info@valdera.se om du önskar återbetalning eller en annan storlek/färg.
Observera: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Var medveten om att du ska skicka ditt paket till vår leverantör (baserad i Asien) när du returnerar produkten.
Frakt
Gå till närmaste postombud eller paketombud och skicka tillbaka ditt paket.
När produkten anländer till vårt lager justeras storlek/färg så snart som möjligt, eller så ordnas en återbetalning.
Avbeställningar
För att avbeställa en order, kontakta oss omedelbart på info@valdera.se.
Om du avbeställer ditt köp inom 24 timmar kan vi återbetala dina pengar utan villkor. Annars måste varorna returneras till oss så snart du mottagit dem.
Fraktkostnader
Det är kundens ansvar att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning för ditt köp dras fraktkostnaderna av.
Hur lång tid det tar att få din bytta produkt beror i stor utsträckning på var du befinner dig.
Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring!